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不得价外加价 禁止串通抬价！厦门市场监管部门发出“五一”旅游行业价格行为提醒告诫

东南网4月25日讯 （海峡导报记者 林少蓉 通讯员 刘露露）4月24日下午，厦门市市场监管管理局召开“规范住宿业价格行为政策提醒告诫会”，如家、全季、汉庭、桔子、夏商、望海、悦来海景7家主要连锁品牌酒店，华住酒店管理公司，黄厝民宿协会，以及携程、美团2家平台企业参会，进一步规范“五一”假日期间旅游市场价格秩序，保障群众、游客和经营者合法权益。

临近“五一”假期，游客旅游出行意愿攀升，热门旅游出行地厦门的客房、餐饮、景区、网红打卡地等搜索关键词热度持续飙升。一方面，旅游市场住宿需求高涨；但另一方面，不少游客被部分酒店价格大幅度上涨劝退，这一情况引起厦门市市场监管部门高度重视。

市场监管部门向全市旅游行业经营者发出《价格行为提醒告诫书》，提出六项要求：一是自觉守法守规，诚信经营；二是依法明码标价，不得价外加价，不得收取未予标明的费用；三是杜绝价格欺诈，不得拒绝履行价格承诺；四是禁止串通哄抬；五是妥善化解纠纷，建立健全售后服务，及时妥善处置投诉；六是加强行业自律，行业组织要积极引导会员合法经营，共同维护市场价格秩序。市场监管部门要求相关经营者立即自查整改，主动规范价格行为。

参会酒店、民宿协会和平台经营者也介绍了近期客房预订及价格情况，各连锁酒店假日期间客房价格受供求关系影响有较高幅度上涨，但均能落实明码标价、诚信经营，平台企业也表示将落实主体责任，持续关注线上酒店客房价格形势，及时启动预警机制，保护好消费者权益。参会主体现场签署价格行为合规承诺书，向社会公开承诺严格守法经营，做到明码标价、诚信经营、合理定价，共同维护好厦门市旅游市场价格秩序。

下一步，市市场监管局将进一步加大旅游市场价格监督检查力度，节日期间持续关注旅游市场价格形势和投诉举报情况，安排力量增加检查频次，严肃查处各类价格违法行为，及时查处和曝光情节严重、性质恶劣的典型案例，营造良好旅游消费环境。